Клементин: форма обратной связи

Гибкие сценарии показа: ловите момент, когда клиент готов к диалогу

Форма обратной связи «Клементин» не просто висит на странице — она появляется в самый подходящий момент. Вы можете настроить три варианта триггера. Первый: всплывающее окно через заданное время после начала просмотра (от 5 до 30 секунд и более). Это идеальный вариант, чтобы не спугнуть пользователя сразу, но напомнить о себе, когда он уже познакомился с контентом. Второй сценарий — показ формы при попытке уйти со страницы. Так вы успеваете перехватить посетителя, который уже собирается закрыть вкладку, и предложить ему помощь или спецпредложение.

Третий способ — классическая кнопка, по нажатию на которую открывается форма. При этом вы не ограничены одним вариантом на весь сайт: для каждой страницы можно задать свой сценарий появления. Модуль позволяет размещать несколько вызовов формы на одной странице — например, одну кнопку в шапке и другую в конце товарной карточки. Все настройки гибкие и управляются из административной панели без правки кода.

Три варианта отображения: от ненавязчивой кнопки до полноценной встроенной формы

Внешний вид формы тоже подстраивается под дизайн сайта. Вы можете выбрать один из трёх форматов: всплывающее окно по центру экрана, выезжающая панель справа или статичная форма, встроенная прямо в страницу. Каждый вариант подходит для разных задач. Например, для лендинга лучше смотрится выезжающая кнопка, а для страницы контактов — полноценная форма без анимации.

Кнопка вызова полностью настраивается из админки: меняйте её размер, форму, цвет фона и шрифта, выравнивание и надпись. При этом вы сразу видите, как будет выглядеть вариант, без сохранения и перезагрузки страницы. Если на сайте уже есть кнопка с определённым CSS-классом или ID, можно привязать «Клементин» к ней — не придётся дублировать элементы интерфейса. Для подключения шрифтов, например из Google Fonts, используется стандартный тег — всё просто и без лишних сложностей.

Умные поля и валидация: никакого спама и потерянных заявок

В форму можно добавить любые типы полей: строку, текстовую область, число, дату и время. Но главная фишка — автоматическое скрытое поле, которое записывает URL страницы, где была заполнена форма. Вы всегда будете знать, с какого раздела пришёл клиент, даже если он сам об этом не написал. Это помогает анализировать эффективность страниц и не терять контекст обращения.

Валидация работает «из коробки»: модуль проверяет корректность номера телефона, email и ввода цифр. Пользователь не сможет отправить форму с опечаткой в почте или пустым полем. Для защиты от ботов доступна капча — вы можете выбрать стандартную от 1С-Битрикс, reCAPTCHA v2 или v3. Ключи для reCAPTCHA настраиваются по инструкции, которая идёт в комплекте. При этом jQuery подключается автоматически, если его нет на сайте — ничего дополнительно устанавливать не нужно.

Сбор данных и уведомления: всё сохраняется и доставляется адресатам

Каждая заполненная форма автоматически создаёт элемент в отдельном инфоблоке. То есть для каждой формы — свой инфоблок с чёткой структурой данных. Вы не запутаетесь в записях, даже если на сайте работает несколько разных форм. Все поля, включая скрытое с URL, сохраняются и доступны для экспорта или обработки.

Письма с данными из формы могут получать и администратор, и сам клиент. Вы настраиваете, кому и какие шаблоны писем отправлять. В модуле уже есть базовая страница обработки персональных данных — её легко отредактировать под требования вашего сайта. Модуль одинаково корректно работает как с авторизованными пользователями, так и с гостями: никаких ограничений по функционалу для разных групп посетителей нет.

Простая настройка без программиста: всё из админки

Для работы с «Клементин» не нужно редактировать шаблоны или разбираться в PHP. Все визуальные настройки кнопки — тип, размер, цвет шрифта, фон, форма, надпись — задаются в административной панели. Вы сразу видите предпросмотр изменений. Если нужно изменить триггер появления (время, уход со страницы, клик) — это тоже делается в пару кликов.

Каждая форма использует свой компонент в публичной части, что упрощает управление, если форм несколько. При необходимости вы легко скопируете настройки на другие страницы или создадите новый вариант для отдельного раздела. Поддержка отвечает на вопросы по email — в случае сомнений можно обратиться за помощью. Модуль подходит как для небольших сайтов, так и для проектов с десятками страниц и сложной структурой лидогенерации.