Интеграция с Битрикс24: заказы, веб-формы, статусы, оплаты, товары и остатки

Автоматическая передача заказов и веб-форм в CRM

Забудьте о ручном переносе данных с сайта в Битрикс24. Это приложение берет на себя всю рутину: заказы из интернет-магазина и заполненные веб-формы автоматически превращаются в Сделки и Лиды. Вся информация попадает в CRM мгновенно, без вашего участия. При этом система сохраняет аналитику: UTM-метки, Google Client ID, Яндекс Client ID, Roistat ID и даже список посещенных страниц. Это значит, что вы всегда будете знать, откуда пришел клиент и по какому каналу, а не просто видеть сухую цифру в отчете.

Приложение не создает дубли: оно умеет находить уже существующие Контакты и Компании по номеру телефона или email. Если клиент уже есть в базе, новый заказ привяжется к его карточке, а не породит еще один лид. Также работает защита от повторных лидов — вы не будете тратить время на обработку одних и тех же заявок. Дополнительно можно настроить закрепление за конкретным менеджером: если клиент уже работал с сотрудником, все новые заказы автоматически уйдут к нему.

Синхронизация статусов и уведомления об оплатах

Статусы заказов больше не нужно обновлять вручную в двух системах. Интеграция работает в обе стороны: изменили статус на сайте — он обновился в CRM, и наоборот. Это особенно удобно, когда менеджеры работают напрямую в Битрикс24, а клиенты видят актуальную информацию на сайте. Никакой путаницы: клиент всегда знает, на какой стадии его заказ, а вы экономите время на сверке данных.

Платежи с сайта отображаются в CRM как родные события. Когда клиент оплачивает заказ, система присылает уведомление и запускает нужные автоматизации — например, отправку чека или смену статуса. Вы можете настроить реакции на любые действия: отправить письмо, поставить задачу менеджеру или изменить воронку продаж. Благодаря этому ни один платеж не останется незамеченным, а процессы внутри компании станут прозрачнее.

Товары, остатки и каталог: полная интеграция с Битрикс24

Приложение передает товары вместе с заказом, но это только начало. Если вам нужна полноценная работа с номенклатурой, есть отдельный плагин для синхронизации каталога и остатков. Он связывает складские запасы на сайте и в Битрикс24, что критично для корректного учета. Если товар закончился в CRM, он автоматически помечается как недоступный на сайте, и наоборот. Это избавляет от ситуаций, когда клиент заказывает то, чего уже нет в наличии.

Сопоставление товаров между сайтом и Битрикс24 происходит гибко: вы сами решаете, как связать позиции. Это особенно важно, если у вас большая номенклатура или товары с разными артикулами. Плагин также помогает интегрироваться с 1С, если вы используете ее для складского учета. В результате все данные о товарах, ценах и остатках синхронизируются без ручного ввода и ошибок.

Надежность, кастомизация и дополнительные возможности

Приложение разработано так, чтобы не терять ни одной заявки. Доставка данных занимает 1–2 секунды, а если CRM временно недоступна, система ставит запрос в очередь и автоматически повторяет отправку. Все операции логируются — вы всегда можете открыть подробные логи и проверить, что пошло не так, если возникла проблема. Интеграция работает как с облачной версией Битрикс24, так и с коробочной, так что ограничений по типу установки нет.

Плагин бесплатный и не имеет лимитов: можно подключить любое количество сайтов, форм и заказов. Если стандартного функционала недостаточно, разработчики дорабатывают решение под ваши задачи — для этого есть инструкция. Также доступны дополнительные плагины: офлайн-конверсии для передачи данных о сделках в Google Analytics, Яндекс и TikTok, а также уведомления в Telegram о новых заявках. Встроенный автоформат телефонов поддерживает более 200 стран, что особенно важно для международных проектов.