Автоподсказки

Что такое «Автоподсказки» и зачем они нужны на сайте

Модуль «Автоподсказки» решает простую, но важную задачу: помогает пользователям быстро разобраться в интерфейсе вашего сайта. Вместо того чтобы изучать инструкции или искать ответы в поддержке, посетитель видит прямо на экране диалоговые окна с пояснениями. Они появляются в нужный момент, автоматически фокусируются на конкретных элементах (кнопках, формах, разделах) и объясняют, как работает тот или иной инструмент. Это снижает порог входа для новых клиентов, сокращает количество ошибок при заполнении форм и делает взаимодействие с сайтом интуитивно понятным.

Каждая подсказка привязывается к уникальному элементу DOM-дерева. Это значит, что вы можете разместить объяснение рядом с любой кнопкой, полем ввода или блоком на странице. Подсказки не мешают работе, но всегда оказываются под рукой, когда пользователь впервые сталкивается с незнакомым функционалом.

Одиночные и пошаговые сценарии: гибкость под любую задачу

Модуль предлагает два основных типа автоподсказок. Одиночные подсказки — это быстрый способ подсветить один элемент: например, кнопку «Купить» или поле поиска. Они появляются один раз и помогают пользователю совершить целевое действие без лишних вопросов. Пошаговые (групповые) подсказки — это целая последовательность окон, которая ведет пользователя от одного элемента к другому. Такой сценарий идеально подходит для onboarding-туров или сложных интерфейсов с несколькими шагами.

В пошаговом режиме к стандартным кнопкам добавляются элементы навигации. Пользователь может переключаться между шагами, возвращаться к предыдущему объяснению или завершить тур досрочно. Это даёт контроль над процессом обучения: каждый сам решает, насколько глубоко погружаться в функционал. При этом все подсказки в группе привязаны к разным зонам страницы, что позволяет последовательно знакомить посетителя со всеми ключевыми возможностями.

Как создавать автоподсказки: просто и без программирования

Работа с модулем доступна администраторам и редакторам, назначенным в специальную группу. Процесс создания подсказки интуитивно понятен и не требует знаний HTML или JavaScript. Для сайтов на редакциях «БУС» или «Интернет-магазин» достаточно нажать кнопку, чтобы открыть диалог создания. В «Битрикс24» нужно зайти в личное меню пользователя и выбрать соответствующий пункт. После этого открывается окно, где вы задаёте название, описание и порядковый номер сортировки.

Привязка к элементу на странице выполняется в два клика: нажимаете «Выбрать элемент», кликаете правой кнопкой мыши по нужному блоку, и система автоматически фиксирует привязку. После этого остаётся только сохранить подсказку. Для групповых сценариев сначала создаётся группа с названием и сортировкой, а затем внутри неё — отдельные подсказки, каждая со своим элементом и описанием. Весь процесс занимает минуты и не требует технической подготовки.

Управление показом: тайм-ауты, порядок и контроль повторного просмотра

Автоподсказки не появляются мгновенно, что позволяет пользователю сначала самостоятельно осмотреться. В настройках модуля задаётся интервал задержки, после которого на странице начинают показываться подсказки. Порядок их появления регулируется сортировкой: чем меньше номер, тем раньше увидит подсказку посетитель. Если у нескольких подсказок одинаковый приоритет, первой показывается та, у которой ниже идентификатор.

Когда пользователь нажимает «Ознакомлен» или «Закрыть» (крестик), показ завершается. При закрытии через «X» просмотр прерывается для всех подсказок на данной странице. При этом они считаются просмотренными и повторно не появляются, пока администратор не разрешит повторный показ в настройках модуля. Это исключает навязчивость и раздражение, но даёт возможность вернуть подсказки, если функционал сайта изменился или вы хотите напомнить о новых возможностях.

Готовое решение для роста конверсии и снижения нагрузки на поддержку

Модуль «Автоподсказки» превращает обучение пользователей в автоматический процесс. Вместо того чтобы писать длинные инструкции или тратить время на персональные консультации, вы один раз настраиваете сценарии подсказок, и они работают для всех посетителей. Это особенно ценно для интернет-магазинов, корпоративных порталов и сложных сервисов, где каждый новый клиент может растеряться среди множества функций.

Продуманная система сортировки, гибкие настройки показа и простой редактор делают модуль доступным для любого владельца сайта на 1С-Битрикс. Вы получаете инструмент, который не требует постоянного внимания, но при этом заметно улучшает пользовательский опыт и помогает быстрее доводить посетителей до целевых действий.