Расширение модуля Бизнес-процессы

Гибкая настройка запуска бизнес-процессов под любые сценарии

Расширение модуля «Бизнес-процессы» решает задачу, которая раньше требовала доработок под конкретный проект — тонкую настройку триггеров запуска. Теперь вы сами определяете, при каких условиях процесс стартует. Например, можно задать запуск строго при изменении определённых полей в карточке CRM, а не при любом сохранении. Это избавляет от лишних срабатываний и снижает нагрузку на систему.

Особого внимания заслуживает возможность привязки процессов к действиям с делами и комментариями. Если нужно, чтобы при добавлении комментария к сделке автоматически создавалась задача для ответственного — это настраивается в пару кликов. Также процессы можно запускать напрямую из карточки дела, что удобно для построения цепочек согласований внутри документооборота.

Для тех, кто работает с большим объёмом типовых шаблонов, пригодится фильтрация по активити, параметрам и константам. Вместо того чтобы листать сотни шаблонов, вы находите нужный за секунды, указав, например, что процесс должен содержать активити «Поиск компании по Email».

Аналитика и контроль: видите реальную картину работы процессов

Встроенная аналитика собирает данные по всем запущенным бизнес-процессам за выбранный период. Вы видите, какие шаблоны используются чаще всего, где возникают задержки и какие процессы нагружают систему. Это не просто статистика, а инструмент для оптимизации: можно выявить неэффективные цепочки и заменить их на более простые.

Дополнительно модуль позволяет управлять видимостью процессов. В карточках CRM можно показывать только те шаблоны, которые соответствуют значению определённого поля. Например, для сделок в статусе «Переговоры» будут доступны одни процессы, а для «Закрыто» — другие. Это упрощает работу менеджеров и исключает случайный запуск нерелевантных сценариев.

Групповые действия в списках CRM — ещё одна возможность, экономящая время. Вы можете запустить процесс сразу для нескольких элементов, не открывая каждый в отдельности.

Расширенный набор активити: от работы с CRM до календаря

Модуль добавляет десятки новых активити, которые покрывают практически все типовые задачи. В CRM это создание смарт-процессов и документов с таблицами, получение информации о товарных позициях, работа с мультиполями — поиск, изменение и удаление значений по ID. Для аналитики и отчётности пригодятся активити для поиска компаний и контактов по телефону, email, домену, ИНН или КПП.

Отдельно стоит блок для работы с данными. Конструкции «Операции с данными» упрощают обработку множественных переменных: выбор элемента по индексу, пересечение массивов, удаление элементов. Создание ассоциативных массивов и форматирование изображений под нужный размер тоже вынесены в отдельные активити — не нужно писать кастомный код.

Для документооборота реализована интеграция с Диском: доступ к файлам и папкам, привязка файла к задаче. А если требуется выгрузить данные, можно сформировать файлы CSV, XLS или XLSX, а также конвертировать их в base64 для передачи в другие системы.

Гибкое управление задачами, сотрудниками и инфоблоками

В разделе «Задачи» появились активити для изменения полей, связанных задач и статусов, включая смену стадии в канбане. Функция «Обязательный отчёт при завершении задачи» гарантирует, что исполнитель не закроет задачу без комментария. Утверждение документов теперь можно запускать как отдельный бизнес-процесс, а не просто как статус задания.

Для работы с персоналом модуль предлагает поиск сотрудников по фильтру, добавление и изменение пользователей, а также управление отделами. В контексте поддержки клиентов полезным будет добавление и удаление пользователей из открытых линий. Все эти действия можно встраивать в цепочки процессов, автоматизируя рутину кадрового учёта.

Инфоблоки тоже не остались без внимания: поиск элементов, создание разделов, конвертация полей из HTML в BBCode — всё это доступно как активити. Для календаря добавлено создание и изменение событий, что позволяет интегрировать бизнес-процессы с планированием встреч и задач.

Работа с реквизитами и глобальными константами

Модуль упрощает управление реквизитами контрагентов. Вы можете искать реквизиты по ID сущности, добавлять и изменять банковские реквизиты, получать адреса. Это особенно актуально для компаний с большим количеством поставщиков или клиентов, где каждый реквизит нужно быстро найти и обновить.

Глобальные константы теперь доступны для чтения и замены прямо внутри бизнес-процесса. Например, можно задать ставку НДС как константу и менять её централизованно, а все процессы, использующие эту константу, подхватят новое значение автоматически. Это снижает риск ошибок при массовых изменениях.

В итоге расширение превращает стандартный модуль «Бизнес-процессы» в полноценную платформу для автоматизации, где каждый этап работы с CRM, документами, задачами и справочниками может быть настроен без программирования.