Itgrix Asterisk-интеграция

Надёжная интеграция Битрикс24 с Asterisk от разработчика с опытом

Модуль Itgrix — это проверенное решение для тех, кто использует IP-телефонию на базе Asterisk и хочет получать максимум от Битрикс24. Интеграция работает с любыми версиями Asterisk начиная с 1.8, включая популярные сборки FreePBX, Elastix и Issabel. Вам не потребуется устанавливать дополнительное программное обеспечение: модуль подключается напрямую к вашей АТС, полностью сохраняя её текущие настройки — распределение звонков, очереди, группы и прочие сценарии. Разработкой занимается компания «Айтигро» (ООО «Разумные решения»), которая с 2015 года специализируется на внедрении Битрикс24 и настройке Asterisk. Статус Золотого партнёра Битрикс24 и победа в премии BitrixAwards подтверждают компетенцию команды.

Автоматическая работа со звонками в CRM

После подключения модуля модуль начинает самостоятельно обрабатывать каждый звонок. Если звонит неизвестный номер, в Битрикс24 автоматически создаётся новый Лид или Контакт. Ответственным за него назначается менеджер, который последним разговаривал с этим клиентом. В карточку контакта сразу подтягивается информация об источнике звонка. При входящем вызове от уже известного клиента система сама соединяет его с закреплённым менеджером — это экономит время и исключает путаницу.

Пропущенные звонки тоже не остаются без внимания. Если номер не определён, создаётся Лид на ответственного сотрудника. Если звонил клиент, который уже есть в базе, можно настроить автоматическое создание задачи для его менеджера или дежурного специалиста. Вся история взаимодействия фиксируется в CRM без вашего участия.

Удобные инструменты для менеджеров и аналитики

Во время разговора у сотрудника всплывает карточка звонка с историей обращений этого клиента. Прямо из неё можно написать комментарий, создать сделку или счёт, а также перейти в карточку клиента. Записи разговоров хранятся там, где удобно вам: в самом Битрикс24 или на вашем сервере. Модуль поддерживает функцию click-to-call — достаточно кликнуть на номер в карточке клиента, чтобы сразу начать звонок.

Для отдела маркетинга и продаж реализована сквозная аналитика. Модуль фиксирует, с какого номера (транка) поступил звонок, и привязывает этот источник к созданному Лиду. На основе этих данных в Битрикс24 можно построить отчёты по распределению лидов, конверсии в сделки и оценить рентабельность каждого рекламного канала. Это помогает понять, какие источники трафика действительно приносят прибыль.

Гибкость настройки и дополнительные возможности

Стандартного функционала может быть недостаточно для нестандартных бизнес-процессов. Модуль Itgrix предусматривает 11 точек для встройки собственных скриптов в логику обработки звонка. Вы можете добавить дополнительные действия, изменить данные перед отправкой запроса, организовать обмен информацией с вашей базой данных или другими системами. Это позволяет адаптировать интеграцию под уникальные задачи компании без потери стабильности.

Решение не привязано к конкретному серверу. Вы можете установить модуль на любой подходящий по техническим требованиям сервер, сохранив полный контроль над инфраструктурой. Разработчик предоставляет регулярные обновления и сильную техническую поддержку, что особенно важно для корпоративных клиентов.

Цены и география использования

Стоимость модуля зависит от тарифа вашей редакции Битрикс24 «Коробка». Для тарифа «50» годовая лицензия обойдётся в 36 000 рублей (3 000 ₽ в месяц), для «100+» — 60 000 рублей (5 000 ₽ в месяц), для «Энтерпрайз» — 85 000 рублей (7 083 ₽ в месяц). При покупке на 5 лет цена значительно снижается: от 2 333 до 5 833 рублей в месяц в зависимости от тарифа. Перед покупкой доступен 7-дневный тестовый период, чтобы оценить все возможности на практике.

Модуль используют компании из разных стран: России, Беларуси, Казахстана, США, Бразилии, Индии и многих других. Это подтверждает его надёжность и универсальность для бизнеса любого масштаба. Официальный сайт разработчика — itgro.ru, сайт модуля — itgrix.ru.